JANGAN 50% dan FREEONG, BERAT. PELAN-PELAN SAJA (PART 2)

Assalamu’alaikum.... Saya kembali dengan cepat. Mumpung servernya lagi malem mingguan jadi bisa mainan bentar. Ceile jomlo mainnya blog, curhat mulu lagi. Dah dah, serah aku.

Lanjut yang tadi ya...

Jadi sebelum paket Harbolnas gramedia aku sampai, banyak yang ngetweet kalau mereka dapat surel refund. Aku khawatir dong ya. Secara buku aku yang belum dikirim kurang 1 dan yang masih otw lama pakai bingit statusnya udah pesanan diantar sejak tanggal 17, enggak sampai-sampai. Duh, jangan sampai deh aku dapet surel refund dari customercare gramedia.

Akhirnya, 26 Januari 2018, aku dapet surel yang judulnya “Bagaimana Penyelesaian Pesanan Harbolnas Anda?” yang isinya ngasih aku 2 pilihan:

1. Pencarian kembali buku-buku yang belum dikirim/mendapatkan nomor resi dan mengirimkan kembali serta dapet tanda permintaan maaf berupa kupon diskon berbelanja di gramedia.com (lagi) sebesar 15%. 
2. Mengembalian dana senilai nominal yang dibayarkan untuk buku-buku yang tidak dapat dikirimkan dan dapet tanda permintaan maaf berupa kupon diskon berbelanja di gramedia.com (lagi) sebesar 15%.

Kupon akan dikirimkan pada pertengahan Februari. Sedangkan refund dana atau pencarian kembali buku yang mau dikirim akan diproses selama 14 hari kerja setelah data diterima.

Aku pilih nomer 1 dong. Alasannya karena pesanan aku tinggal satu buku lagi. Jadi mending aku nunggu lagi dari pada refund dana (Jomlo kesabarannya tingkat dewaaaaaa). Sebelum dapat surel inipun aku udah bales surel terakhir kalau aku nggak mau refund, aku maunya buku aku dikirim aja, dan sudah direspon baik.

Tapiiiiiiiiiiiiii, setelah konfirmasi Data. Nama aku sama nomer telepon aku kok jadi salah ya. Padahal aku ngisi udah bener deh, kok jadi nomer telepon berubah jadi nomer rekening. Akhirnyaaaa dengan kekuatan hengpong batre tinggal asuprit aku heboh lagi balesin surelnya cc gramedia. Sampai sekarang belum dibales sih, kan bukan hari kerja juga. Semoga aja cepet dibenerin dan pesanan aku sampai selamat dan sehat wal afiat.

MARI MENUNGGU NUN, SAMBIL NYEDUH.

---

Begitulah drama yang belum tahu endingnya bakal gimana. Sebenernya konsumen nggak akan tubir sih kalo emang pihak Gramedia bisa jujur dan nggak tebar janji serta maaf. Cukup jawab aja meskipun bukan balesin mention atu-atu. Yang penting tegas aja kasih jawaban kan kitanya enak.

Kaya pengumuman terakhir, kalau misalnya kota di Jawa bakalan diselesaikan orderannya di minggu ke-3 bulan Januari. Dan emang beneran ditepatin, meskipun enggak semua buku yang dikirm sih. Aku aja bingung, katanya udah ada di ARK semua tapi kok masih dicarikan bukunya yang belum dikirim. Aku kurang faham tentang sistem kerjanya itu kaya gimana, yang aku tahu selama ini pakai POS, JNE, JNT nggak anu-anu banget deh.

Kesimpulannya, aku nggak kapok buat belanja di gramedia.com lagi. Asalkan Harbolnas 2018 diskonnya masih gedhe dan pembeli bisa pilih ekspedisi pengirimannya sendiri, nggak ditentuin sama gramedianya. Dan lagi, nggak usah tebar janji kalau ujung-ujungnya minta maaf karena sadar pelayanan mereka tidak memuaskan pelanggan. Persiapkan yang matang ya min buat tahun ini, jangan sampai menjanjikan hal semenggiurkan begitu tapi jatuhnya kalang kabut. Atau kalau berat mending  kasih diskonnya gausah gedhe dulu, buat pemanasan biar sehat kedepannya. Toh, toko buku online lain baik-baik aja pas harbolnas.

Yaudahlah, sekian untuk hari ini curhatnya.

Oh, iya. Aku janji nulis cerbung ya? Aiiihhhh hectic banget aku belum bisa utak-atik itu draft. Tapi tetep bulan ini aku udah baca 4 buku, perkembangan yang prok prok prok. Dan ini juga lagi baca buku ke-5, widiiihhh sadap. Tunggu reviewnya yaaa.... yang jelas bukan bulan ini aku posting. Maaci udah baca, muahmuah.

Babai lagi, Wassalamua’alaikum.

NUN

JANGAN 50% dan FREEONG, BERAT. PELAN-PELAN SAJA.

Assalamu’alaikum... Akhirnya aku ingat kalo punya blog. Hehe. Alhamdulillah meskipun niatnya nulis Cuma mau curhat doang.

Jadi gini, Harbolnas yang diadakan setiap tanggal 12-12 itu adalah hari belanja online dengan diskon besar-besaran. Nah, karena aku sukanya buku, jadi udah ngincer dong toko online mana yang ngasih diskon aduhai tralala sejak awal bulan Desember. Ketemulah deh sama Gramedia.com yang cocok buat kantong aku yang udah ngap habis dikuras buat ngerjain tugas diksar.

Bayangin coy, diskon 50% setiap bukunya plus gratis ongkir pula, kerja sama dengan ekspedisi ARK Express, gimana nggak mimisan nih pecinta buku. Aku aja sampai bingung pilih-pilih buku mana aja yang masuk list dan sesuai budget. Mana ada embel-embel pengirimannya cepet kan. Duh.... udah girang aja liburan bakal baca buku-buku inceran. Dan aku juga nawarin temen ngajar kali aja minat, eh beneran mereka mau order juga. Alhamdulillah, aku kan seneng jadinya kalo belanja banyak gini. Wakak.

Singkat cerita lancar deh proses order sampai bayarnya. Nggak ada kendala sama sekali. Dari awal juga nggak ada curiga, ngapain juga curiga sama toko sekelas Gramedia, yakinlah mereka bakal profesional.

Dan jeng jeng jeng.... Drama Harbolnas dimulai. Dan baru sekali ini aku belanja pas harbolnas main drama-dramaan. Pemainnya pada maya lagi, set dah.

Dengan alasan membludaknya orderan (yaelah harbolnas ini, ya jelaslah) tim gramedia.com janji selambat-lambatnya tanggal 22 Desember 2017 pesanan bakalan dikirim. Dan okelah akupun menunggu dengan sans dan cans.

Eng ing eng, setelah janji tak kunjung ditepati, akupun resah dong. Akhirnya kepoin fanpage dan twitternya gramedia.com, dan udah banyak aja yang komplain. Dah aku juga ikutan dong , muehehe. Ternyata nggak dapet respon. Soalnya nggak enak juga kan temen ada yang nitip ini.

Alhamdulillah, tanggal 21 Desember jam 2 siang,  aku dapet surel kalau pesanan aku dalam perjalanan, girang dong, tapi pas scroll ke bawah kok ya ngagetin. Dari 8 buku yang aku order Cuma 1 doang yang dikirim, Sirkus Pohon-nya Andrea Hirata. Serius nih? Akhirnya kepoin lagi medsosnya Gramedia.com, dan ternyata emang buku dikirim secara berkala. Jadi yang ada stok ya dikirim, sementara yang nggak ada masih diusahakan dicari di gudang penerbit. Tapi ini serius satu buku doang? *krayyy hard* dan buku itu sampai di rumah aku tanggal 28 Desember (lama bingit) dengan tambahan ongkos bensin Sang Kurir.

Tanggal 25 Desember aku dapat surel lagi dengan keterangan 2 buku yang dikirim. Petjah-nya Oda Sekar Ayu sama Pingkan Melipat Jarak-nya Sapardi Djoko Damono. Dan paket sampai tanggal 2 Januari 2018 plus ongkos bensin Sang Kurir. Hadehhh, tekor dah.

Surel ketiga dikirim tanggal 3 Januari 2018 dengan keterangan 3 buku yang dikirim, Paket Boy Candra, Dan ini pesenan temen ngajar aku. paket sampai tanggal 9 Januari. Paket tercepat dan tidak usah ongkir tambahan, kurirnya beda, bapak kurir yang baik. muah.

Surel keempat, iya empat muehehehe, tertanggal 15 januari 2018 dengan keterangan 1 buku yang dikirim yaitu Hujan Bulan Juni-nya Sapardi Djoko Damono. Gusti Allah, berarti tinggal satu buku lagi dong. Berat banget harbolnas tahun ini. Dilan, bukan rindu aja yang berat loh. Aiiihhh. Jeduaakkk!!!. Dan paket mendarat syantik saat aku capek pulang rapat, tanggal 24 Januari 2018. Langsung muka aku segeran. Hahay.

Nah, mau tau tau episode selanjutnya seperti apa? Dan bagaimana nasib 1 buku aku yang belum dikirim itu? Tunggu post selanjutnya yay...

EIIITTTTSSSS.... Ada yang senasib nggak nih? Share dong di kolom komentar, kali aja pernah belanja online yang pelayanannya nyebelin gini? Biar apa nun? Biar nggak sebel dewean. Wakak.

Ini yang udah sampai dan selesai dibaca. Aku nggak kalap banget sih, cuma order 5 buku. budget boookkkk.

Babai, Wassalamu’alaikum.

Terima kasih udah baca.

Nun.